Cli.neo
Suporte do aplicativo

Esta é a página pública de suporte do Cli.neo. Aqui você encontra canais de contato, documentos institucionais e a central de ajuda do sistema.

Como falar conosco

Se você tiver dúvidas sobre acesso, funcionamento do aplicativo, privacidade ou integração com serviços externos, use um dos canais abaixo.

Suporte técnico

Canal indicado para dúvidas de uso do app, problemas de acesso, mensagens de erro e orientações gerais.

Privacidade e proteção de dados

Canal dedicado a solicitações relacionadas à LGPD, exclusão de dados e exercício de direitos do titular.

Central de ajuda

Conteúdo de apoio para uso do sistema, com busca por tema e navegação por categoria.

Fluxo de cadastro inicial da clínica
Passo a passo recomendado para configurar a clínica corretamente no Clineo antes de iniciar seu uso.
Fluxos principais do sistema
Fluxo de atendimento do paciente
Do cadastro do paciente até o registro da sessão.
Fluxos principais do sistema
Fluxo de convênios
Como organizar guias, sessões e faturamento de convênios.
Fluxos principais do sistema
Fluxo financeiro mensal
Fechamento financeiro mensal da clínica.
Fluxos principais do sistema
Fluxo de contas a pagar
Organização e pagamento das despesas da clínica.
Fluxos principais do sistema
Fluxo de manutenção do minisite
Como manter o minisite sempre atualizado e atrativo.
Fluxos principais do sistema
Cabeçalho do sistema
Entenda os elementos do cabeçalho e como utilizá-los no dia a dia.
Fluxos principais do sistema
Cadastro de Pacientes
Aprenda como cadastrar e gerenciar pacientes no Clineo.
Cadastros
Cadastro de Profissionais
Saiba como cadastrar profissionais de saúde e vinculá-los à clínica.
Cadastros
Cadastro de Guias
Entenda como cadastrar e gerenciar guias de convênios no sistema.
Cadastros
Cadastro de Consultórios
Gerencie salas e consultórios para organização da agenda.
Cadastros
Cadastro de Serviços
Configure os tipos de atendimento oferecidos pela clínica.
Cadastros
Cadastro de Agrupadores
Organize serviços e relatórios por grupos personalizados.
Cadastros
Cadastro de Convênios
Cadastre e gerencie convênios atendidos pela clínica.
Cadastros
Tipos de Profissionais
Configure os tipos de profissionais utilizados no sistema.
Cadastros
Agenda
Gerencia sua agenda
Agenda
Agenda da Clínica
Visualize e gerencie os agendamentos da clínica com filtros e visão por dia.
Agenda
Agenda Semanal
Veja a agenda em formato semanal para planejar atendimentos e disponibilidade.
Agenda
Painel do dia
Acompanhe rapidamente tudo o que acontece hoje: atendimentos, status e pendências.
Agenda
Sessões sem Registro
Liste atendimentos realizados sem registro de sessão e regularize rapidamente.
Agenda
Bloqueio Agenda
Crie bloqueios para impedir agendamentos em horários específicos (eventos, férias, feriados) por parte das secretárias.
Agenda
Bate-papo (Chat)
Como conversar com outros usuários do sistema
Bate-papo (Chat)
Dashboard financeiro
Visão geral dos principais indicadores financeiros da clínica.
Financeiro
Ajustes financeiros
Aplique correções e ajustes em lançamentos e repasses quando necessário.
Financeiro
Repasse mensal
Consolide e acompanhe os repasses por profissional no mês.
Financeiro
Valores a receber
Controle de recebíveis: pendências, atrasos e conferência de pagamentos.
Financeiro
Faturamento convênio
Gere e acompanhe o faturamento para convênios a partir das guias e sessões.
Financeiro
Faturamento particular
Controle e conferência do faturamento de atendimentos particulares.
Financeiro
Meus Pacientes
Acompanhe os pacientes vinculados ao seu perfil e acesse rapidamente a ficha de cada um.
Meus Pacientes
Meus recebimentos
Acompanhe seus recebimentos e indicadores financeiros do seu perfil.
Meus Recebimentos
Compromissos do dia
Veja rapidamente o que vence hoje e priorize pagamentos e pendências.
Contas a Pagar
Cadastro de categorias
Organize despesas por categorias para relatórios e controle financeiro.
Contas a Pagar
Extrato de pagamentos
Consulte pagamentos realizados por período, categoria e fornecedor.
Contas a Pagar
Cadastro de fornecedores
Cadastre fornecedores para padronizar lançamentos e facilitar pagamentos.
Contas a Pagar
Listar contas
Visualize todas as contas cadastradas, filtre por status e realize ações rapidamente.
Contas a Pagar
Dashboard Administrativo
Visão geral administrativa da clínica com indicadores operacionais.
Administrativo
Cadastro de consultório
Gerencie salas e ambientes utilizados nos atendimentos.
Administrativo
Agrupadores
Organize serviços e relatórios por grupos personalizados.
Administrativo
Convênios atendidos
Cadastre e gerencie os convênios aceitos pela clínica.
Administrativo
Tipo Profissional
Defina os tipos de profissionais utilizados no sistema.
Administrativo
Estatísticas
Análises e estatísticas administrativas da clínica.
Administrativo
Dados da clínica
Gerencie as informações principais da clínica utilizadas em todo o sistema.
Configurações
Permissões x Usuários
Defina o que cada usuário pode acessar dentro do sistema.
Configurações
Configura Anamnese
Personalize os campos e a estrutura da anamnese dos pacientes.
Configurações
Parâmetros
Ajuste comportamentos e regras gerais do sistema.
Configurações
Manutenção do mini site
Gerencie o conteúdo e a aparência do minisite da clínica.
Configurações